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Frequently Asked Questions

Le domande più frequenti al nostro elbashop.it

 

 1. Chi è elbashop.it ?

R. elbashop.it  è la sezione di vendita on line di Elba Shop 2000, negozio a Porto Azzurro nell'Isola d'Elba che da oltre trentanni si occupa di giocattoli, giochi, cartoleria, ufficio, fotografia, souvenirs.   E' un negozio aperto tutto l'anno e questo offre a tutti voi  clienti,  la massima sicurezza per i vostri acquisti. 


2. Cosa vende on line elbashop.it?

R. Elba shop.it ha iniziato l'attività di e-shop nel 2001 ma si è specializzato alla vendita dei giocattoli LEGO ®  diventando uno dei negozi più forniti dei giochi del Catalogo LEGO® in Italia. Giorno per giorno, mese per mese in stretto collegamento con LEGO® , per avere e vendere via internet su tutto il territorio nazionale le ultime novità. Elbashop.it vende anche i Giocattoli MECCANO ® e Giocattoli PLAYMOBIL ®

3. Chi può e come fare un ordine?

R. Può effettuare un ordine una persona maggiorenne. Importo minimo dell'ordine è di Euro 15,00 di merce.
- Gli ordini possono essere effettuati via Internet collegandosi al nostro sito e-commerce
www.elbashop.it .  Da qui, individuate la categoria, l'articolo desiderato e inseritelo nel Carrello virtuale. Il sistema indicherà passo dopo passo il da farsi per completare l'ordine, indicherà il totale della spesa, sceglierete il tipo di trasporto e il tipo di pagamento, indicando i vostri dati per la spedizione.  
- E'
possibile effettuare un ordine anche via fax, prelevando il modulo apposito, e inviarlo al nostro fax tel. 0565/53.47.51. 
- Con lo stesso sistema, è possibile fare un ordine via telefono ad un nostro operatore tel. 0565/957992 in orario di ufficio.   Attenzione: si può ordinare solo gli articoli indicati in Catalogo.  Se l' acquisto viene fatto via Internet (preferito), ricevi sempre una conferma d' ordine e puoi seguire la tracciatura del pacco fino al tuo domicilio.  Gli articoli che hanno il prezzo indicato sono normalmente disponibili.
- E' possibile conoscere le modalità di come fare un ordine on line a questo LINK

4. Quali sono le spedizioni di elbashop.it?

R. - Trasporto consigliato è il Corriere espresso BRT/BARTOLINI che consegna in tutta Italia in 2/3 giorni e al prezzo di 5,50 Euro a spedizione.   
Scegliendo il Corriere Espresso hai la possibilità di pagare anche in contrassegno, però con una maggiorazione di 3,90 Euro, oltre a Euro 5,50 di spedizione.          
-
Spedizione Gratuita dopo i 120,00 Euro di spesa di merce con riserva da parte di elbashop.it di spedire o con Corriere espresso.  
-  Da ricordare che elbashop.it, offre nella spedizione un BUONO SCONTO di 5,00 Euro da spendere entro la data di scadenza per ordini superiori ai 50 Euro.
 

  5. Quali sono i pagamenti di elbashop.it?

R. E' possibile pagare l'ordine di elbashop.it con:
- Carta di Credito, carte prepagate e PayPal. Per pagare con Carte di Credito e PayPal l'ordine deve essere effettuato solo via Internet.
- Con PayPal direttamente,
- Contrassegno alla consegna della merce da parte del Corriere,
- Con Bonifico Bancario anticipato,
- Bonifico bancario, si spedisce dopo avvenuta rimessa della cifra sul nostro conto ( di regola 2 giorni dopo il vostro pagamento).
- Non sono accettati ordini con consegna posticipata se non sono pagati subito.
 

6. Come posso scaricare il Buono Sconto?

R. Il codice sconto ricevuto nella spedizione può essere scaricato dall'ordine successivo entro la data indicata sul Buono sconto stesso.  Basta inserire il codice sconto ricevuto, nell'apposita finestrella alla fine dell'ordine. Solo per ordini on line superiori a 50 Euro.
 

7. Come posso seguire il mio ordine e la consegna?

R. Per tutti coloro che hanno effettuato un ordine via internet tramite il nostro negozio, al momento della spedizione riceve al suo cellulare (chiediamo di indicarlo in fase di registrazione)  e tramite e mail il numero di spedizione in base al trasporto scelto: Corriere Bartolini. Con il codice inviato è possibile collegarsi al sito Bartolini, inserendo il numero si può vedere la situazione della Sua spedizione.
Alla consegna occorre controllare l'imballo e segnalare sulla bolla di ricezione i problemi visibili. Pacchi che vengono Firmati Integri ma che presentano Ammaccature non verranno rimborsati. Occorre Firmare con Riserva scrivendo "Pacco Danneggiato" e specificando per bene il problema che avete riscontrato sull'imballo, in modo che potra' essere richiesto il rimborso.


8. Cosa succede se alla consegna non sono in casa?

R. Innanzitutto è importante al momento dell'ordine indicare un indirizzo preciso e completo, compreso di numero telefonico e cellulare, e dove ci sia abitualmente qualcuno. Questo può essere un parente, un vicino di casa, il portiere o se possibile, anche l'indirizzo del posto di lavoro .  Il corriere effettua la consegna in base al proprio giro di lavoro della zona, e pertanto potrebbe essere inutile indicare orari di consegna. Se il corriere lavora bene, dovrebbe lasciare un avviso con recapito telefonico al fine di mettersi in contatto per accordi per la consegna. Da parte nostra inseriamo sempre il vostro numero telefonico di casa o meglio il numero di cellulare.     Non sempre il corriere avvisa prima della consegna.
 


 9. Le confezioni dei giocattoli LEGO sono garantite?

R. Il nostro è un negozio ufficiale e specializzato LEGO ® e pertanto tutti gli articoli venduti sono nuovi, sigillati e garantiti dal Servizio Consumatori LEGO® . In caso di assenza di pezzi all'interno della scatola LEGO® sigillata, Vi comunicheremo il contatto telefonico per avere in pochi giorni i pezzi mancanti, direttamente al Vostro domicilio.
 

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